Cat® Digital, digitálna a technologická divízia spoločnosti Caterpillar Inc., hľadá talentovaných jednotlivcov, ktorí sa pripoja k nášmu tímu a pomôžu nám etablovať a rozšíriť našu prítomnosť v oblasti digitálneho produktového vývoja. V tejto pozícii budete mať príležitosť pracovať s najnovšími technológiami a spolupracovať s odborníkmi na veľmi významných a viditeľných produktoch.
Kľúčové povinnosti:
- Podpora a riešenie problémov: Poskytovanie podpory a riešenia problémov pre konkrétne produkty.
- Implementácia produktov: Pomoc klientom pri zavádzaní nových produktov, verzií a softvérových aktualizácií.
- Školenie zákazníkov: Vzdelávanie zákazníkov v oblasti prevádzky a údržby produktov.
- Analýza problémov: Účasť na analýze problémov identifikovaných klientmi, čo môže vyžadovať zmeny v softvéri, postupoch alebo dokumentácii.
- Diagnostika a riešenie technických problémov: Diagnostika, riešenie a eskalácia bežných technických problémov podľa stanovených postupov.
- Monitorovanie a optimalizácia systémov: Proaktívne monitorovanie a riešenie problémov výkonnosti, škálovateľnosti a spoľahlivosti produkčných systémov.
- Podpora 24/7: Účasť v rotácii pohotovosti na poskytovanie nepretržitej podpory pre systémy eCommerce.
Požiadavky a zručnosti:
- Automatizácia procesov: Návrh, implementácia a údržba automatizovaných procesov a nástrojov na zjednodušenie nasadzovacích a vydávacích procesov.
- Spolupráca s tímami: Spolupráca s medziodborovými tímami na definovaní a dokumentovaní prevádzkových procesov, najlepších praktík a postupov.
- Monitorovanie systémov: Implementácia a údržba nástrojov na monitorovanie systémov a panelov pre zabezpečenie reálnych prehľadov o výkonnosti systémov.
- Analýza a optimalizácia: Úzka spolupráca s vývojármi pri identifikácii a oprave chýb a problémov s výkonom v aplikačnom kóde.
- Zabezpečenie compliance: Zabezpečenie, že systémy a infraštruktúra spĺňajú bezpečnostné, compliance a regulačné požiadavky.
- Kontinuálne zlepšovanie: Neustále hodnotenie systémov a procesov s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie a implementovať potrebné zmeny.
Pripojte sa k nám a podieľajte sa na digitálnej inovácii pre globálneho lídra v oblasti ťažkých strojov. Toto je vaša príležitosť na rozvoj kariéry v prostredí, kde môžete preskúmať svoje vášne a robiť prácu, ktorá naozaj záleží.