Svetovo úspešná medzinárodná spoločnosť rozširuje svoj bratislavský tím o pozíciu HEAD OF CUSTOMER SUPPORT CENTRAL EUROPE ! Ak máte technický background, prax s vedením servisného tímu pre externých zákazníkov a plynule komunikujete anglicky, dajte nám o sebe vedieť! Na tejto pozícii budete zodpovedný za: - Vedenie a rozvoj regionálnej servisnej organizácie, ktorá pozostáva z telefonickej linky podpory, technickej podpory, servisných technikov v teréne, predaja náhradných dielov a administratívneho tímu - Strategické rozširovanie portfólia služieb - Propagácia nových servisných produktov v spolupráci s firemným marketingom - Zabezpečenie včasného a profesionálneho riešenia servisných hovorov a problémov - Viesť a usmerňovať organizáciu s cieľom zlepšiť tímovú prácu - Zabezpečenie plnenia záväzkov zo všetkých servisných zmlúv - Aktívna podpora stratégie spoločnosti z hľadiska služieb zákazníkom - Zefektívnenie a zlepšovanie procesov - Príprava návrhu programu školení a rozvoja pre všetkých servisných technikov Predpoklady: - technický background