Filter
Filter

Špecialisti v oblasti databáz a počítačových sietí inde neuvedení

Povolanie: pracovník/pracovníčka služby podpory IT , Špecialisti v oblasti databáz a počítačových sietí inde neuvedení
Bratislava-Petržalka, Einsteinova 24

85101

1500€

za mesiac

1. 2. 2025

Dátum začiatku

Úloha špecialistu na technickú podporu na úrovni II je kľúčová pre zabezpečenie kvalitnej a efektívnej podpory našim zákazníkom. Tento odborník je zodpovedný za eskaláciu technickej podpory a komplexné riešenie problémov, čím prispieva k udržaniu vysokého štandardu spokojnosti zákazníkov.

Kľúčové zodpovednosti:

  • Riešenie technických problémov: Odpovedanie na technické otázky zákazníkov, či už z radov podnikateľov alebo spotrebiteľov.
  • Diagnostika a riešenie problémov: Registrácia a komplexné riešenie problémov súvisiacich so sieťou, modemami a PC, ako aj s multistatickými IP adresami, pin diérami a presmerovaním portov.
  • Izolácia problémov: Identifikácia a riešenie problémov týkajúcich sa smerovačov a prepínačov.
  • Podpora tímu: Vedenie a podpora ostatných zástupcov v centre, zabezpečenie koordinácie s inými oddeleniami, ako sú Inštalácie a opravy (I&R) a Manažment životného cyklu.
  • Riešenie zložitých problémov: Sledovanie a riešenie otázok týkajúcich sa zložitých problémov pri službách produktov a odporúčanie prevádzkových zlepšení.
  • Vedenie tímu: Môže pôsobiť ako vedúci tímu, poskytovať celkové vedenie a podporovať menej skúsených členov tímu.

Požiadavky:

  • Skúsenosti v oblasti technickej podpory: Predchádzajúca prax v oblasti technickej podpory alebo v príbuznej oblasti je výhodou.
  • Komunikačné schopnosti: Schopnosť jasne a efektívne komunikovať so zákazníkmi aj s členmi tímu.
  • Zameranie na zákazníka: Vysoká orientácia na zákazníka a schopnosť zabezpečiť ich spokojnosť.

Výhody:

  • Práca v dynamickom prostredí so zameraním na technickú podporu.
  • Možnosť rozvíjať svoje odborné zručnosti a kariérny rast v oblasti IT a technickej podpory.
  • Práca v rámci flexibilného pracovného času, ktorý zahŕňa popoludňajšie, večerné a nočné zmeny.

Tento popis pozície jasne vystihuje zodpovednosti a požiadavky, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné vykonávanie úloh v oblasti technickej podpory, pričom zdôrazňuje význam spokojnosti zákazníkov a efektívnu komunikáciu.

1500€ /za mesiac
Loading...
Nasledujúce
Kyndryl Services Slovensko, spol. s r.o.
Špecialisti v oblasti databáz a počítačových sietí inde neuvedení

Pridajte sa k nám ako špecialista na analýzu dá...

Loading...