Technici užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií

Technická podpora Quest momentálne hľadá inžiniera technickej podpory. Inžinieri podpory pracujú ako súčasť globálneho virtuálneho tímu na poskytovaní vysokého štandardu technickej podpory zákazníkom v rámci nášho balíka produktov Platform Management. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a podpory, ako aj schopnosť komunikovať, spolupracovať a uprednostňovať problémy zákazníkov a efektívne komunikovať riešenia zákazníkom sú pre túto úlohu rozhodujúce. V Quest vieme, že spoločnosti so silnou pozitívnou kultúrou fungujú oveľa lepšie. To je dôvod, prečo sa snažíme vytvoriť spoločné a inkluzívne pracovné prostredie, v ktorom sa naši ľudia môžu cítiť splnomocnení na úspech. Quest je ocenený poskytovateľ softvéru na správu IT, ktorý ponúka široký výber riešení, ktoré riešia niektoré z najbežnejších a najnáročnejších problémov IT. S viac ako 100 000 zákazníkmi v 100 krajinách kladieme dôraz na inovácie, silnú komunitu so zákazníkmi a partnermi a nepretržitú podporu počas celej cesty našich zákazníkov. Zodpovednosti : • Poskytujte technickú podporu zákazníkom Quest so zameraním na migrácie (email, Teams, Sharepoint) v enterprise prostredí • Riešte problémy zákazníkov tým, že ich budete môcť znova vytvoriť v kontrolovanom prostredí, diagnostikovať potenciálne zložité problémy a efektívne komunikovať riešenia zákazníkom. • Udržiavajte si záznamy aktuálnych zákazníckych problémov až do ich vyriešenia a buďte v kontakte s ostatnými oddeleniami, ako je R&