V pozícii automobilového technika/technicky budete zodpovední za komplexný proces správy a údržby vozidiel v servise. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník dostal kvalitné služby a optimálne riešenia pre svoje potreby. Týmto spôsobom prispievate nielen k spokojnosti zákazníkov, ale aj k rastu a reputácii našej spoločnosti.
Hlavné povinnosti:
- Príjem a výdaj vozidiel: Zaisťujete hladký proces prijatia a odovzdania vozidiel do a zo servisu.
- Identifikácia potrieb zákazníka: Analyzujete požiadavky zákazníka a navrhujete najlepšie riešenia pre ich uspokojenie.
- Vypracovanie zákaziek: Tvoríte a kompletizujete bežné a garančné zákazky, vrátane cenových kalkulácií a fakturácie.
- Aktívna komunikácia: Priebežne informujete zákazníkov o stave opráv a odporúčate budúce úkony.
- Objednávanie zákazníkov: Vytvárate cenové ponuky na základe konkrétneho dopytu a plánujete opravy pre mechanikov.
- Koordinácia s oddeleniami: Spolupracujete so skladníkom a oddelením predaja náhradných dielov pri zabezpečovaní potrebných komponentov.
- Riešenie reklamácií: Zaisťujete efektívne a promptné riešenie reklamácií a sťažností.
- Aktívna ponuka služieb: Propagujete doplnkové služby, čím prispievate k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
Benefity:
- Stabilita zamestnania: Práca v stabilnej spoločnosti, ktorá si váži svojich zamestnancov.
- Motivujúce ohodnotenie: Variabilná zložka mzdy je založená na výkonoch a plnení cieľov.
- Odborné vzdelávanie: Pravidelné školenia a vzdelávacie kurzy pre rozvoj profesijných zručností.
- Príspevok na stravu: Zabezpečujeme príspevok na stravovanie pre našich zamestnancov.
V tejto pozícii máte jedinečnú príležitosť prispieť k rastu našej spoločnosti a poskytnúť zákazníkom vynikajúce služby, pričom budete pracovať v dynamickom a profesionálnom prostredí.