Technici užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií

Samostatný referent správy zákazníckych požiadaviek je zamestnanec s vyššou kvalifikáciou, ktorý samostatne spravuje zákaznícke požiadavky v oblasti informačných technológií.
Samostatne vykonáva postupy technickej údržby počítačových systémov a sietí, identifikuje poruchy, inštaluje operačné systémy a aplikácie, komunikuje medzi užívateľmi a správou databáz, aplikácií a sietí, rieši neštandardné situácie, nadštandardné požiadavky a