81109
Dátum začiatku
Premier Support Engineer poskytuje komplexnú technickú podporu pre hardvér a softvér Lenovo, pôsobí ako hlavný kontaktný pracovník pri riešení problémov. Spolupracuje s globálnymi tímami pri riešení zložitých prípadov, čím zabezpečuje vysokú mieru uzavretia prípadov a spokojnosti zákazníkov. Okrem toho diagnostikuje problémy a určuje ich priority, v prípade potreby ich znovu vytvára a vedie presnú dokumentáciu na podporu zdieľania znalostí a efektívneho riešenia problémov.