- poskytovanie poradenstva a podpory užívateľom,
technická podpora IT systému spoločnosti, analýza problémov, odstraňovanie porúch, riešenie IT problémov a ich prevencia, hlásenie incidentov aplikačným alebo systémovým administrátorom, starostlivosť o užívateľské účty a IT vybavenie, spolupráca s externými dodávateľmi IT služieb, pomocné činnosti pri realizácií IT projektov