- rozhoduje o postupe pri riadení vnútorných nezhôd, dodaného materiálu a reklamácií zákazníkov
zodpovedá za priebeh vzorkového riadenia so zákazníkom (ISIR) riadi činnosť oddelenia spolupracuje na zavádzaní a zlepšovaní systému kvality, pri zaistení správnej funkcie metrológie zodpovedá za splnenie požiadaviek na vývoj procesu Výhody:
- pridelenie bytu,
- firemný telefón
- firemné auto