Špecialisti v oblasti reklamy a marketingu

Zodpovednosť za zastupovanie zákazníka v rámci predpredajnej aj popredajnej organizácie s cieľom zabezpečiť presnú realizáciu projektov zákazníka, včasnú fakturáciu, presný zber údajov o zákazníkovi a rozvíjať silné vzťahy s rôznymi skupinami zodpovednými za podporné služby. Kľúčové úlohy a zodpovednosti: Zodpovednosť za poskytovanie podpory obchodným klientom a za zastupovanie zákazníka. Môže zodpovedať za koordináciu procesu implementácie, predpredajné oceňovanie, vydávanie komplexnej objednávkovej dokumentácie, následnú kontrolu po ukončení prevádzky, dohody o úrovni zmluvných služieb, kontroly v priestoroch, revízie, školenia po ukončení prevádzky a návrh/redizajn produktu pre zákazníka. Zhromažďuje úplné a presné údaje o zákazníkoch (minimálne súbory údajov). Koordinuje s organizáciami dohľad nad realizáciou zložitých objednávok a súvisiacou fakturáciou pre zložité dátové, IP alebo iné produktové rady. Môže pomáhať predajnému tímu pri zostavovaní komplexného pohľadu na podnikanie zákazníkov. To zahŕňa záznamy o návrhoch, zmluvách a sieťových inventároch na viacerých platformách a produktových radoch. V prípade potreby poskytne zákazníkovi výklad zmluvy. Účasť na stretnutiach o spoločných očakávaniach so zákazníkmi, podnikovými organizáciami pred predajom a po ňom s cieľom oznámiť úlohy a zodpovednosti vo vzťahu medzi klientom a spoločnosťou. Asistencia AE s technickou pomocou pri odpovediach na RFP a uzatváraní predaja ďalších služieb existujúcim zákazníkom. Podpora obchodného centra pri nových produktoch a propagačných iniciatívach a pri otázkach/sporoch týkajúcich sa fakturácie. Spolupráca s kontaktnou osobou predajného centra pri riešení problémov s fakturáciou. Pôsobí ako obhajca zákazníka v rámci organizácie Post Sales s cieľom zabezpečiť včasnú fakturáciu. Rozvíjanie silných väzieb a vzťahov s rôznymi skupinami zodpovednými za podporné služby a iné povinnosti týkajúce sa vyššie uvedených činností.