Dátum začiatku
Poskytovanie komplexnej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo online chatu. Riešenie otázok, požiadaviek a sťažností zákazníkov v súlade s internými postupmi. Poskytovanie informácií o produktoch a službách spoločnosti. Identifikácia potrieb zákazníkov a navrhovanie vhodných riešení. Záznam a aktualizácia údajov o zákazníkoch v internom systéme. Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení komplexných požiadaviek. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a navrhovanie zlepšení. Dodržiavanie stanovených procesov, cieľov a úrovne kvality poskytovaných služieb.