Poradenstvo, komunikácia so zákazníkmi, ako i prijímanie a riešenie podnetov od zákazníkov.
Zákaznícka podpora, za účelom dosiahnutia maximálnej spokojnosti
zákazníkov.
V prípade vyskytnutia problému je nutná flexibilita ako i znalosť riešenia problému. Poskytnutie aktuálnych informácii pri riešení konkrétneho problému zákazníkom.
Poskytovanie poradenstva o produktoch a službách predovšetkým v oblasti marketingu a reklamy.
Vykonávanie zodpovedných činností v súlade so záväzkami vyplývajúcimi zo zmlúv.
Dodržiavanie interných procesov v oblasti kvality a prispievanie k meraniu výkonnosti v tejto oblasti.