- Poskytovanie vzdialenej technickej podpory zákazníkom - Analýza problémov, návrh riešení alebo dočasných opatrení a realizácia korektívnych krokov - Spolupráca s internými vývojármi a testovacími tímami na riešení komplexných technických incidentov - Vzdialená aktualizácia softvéru - Poradenstvo a školenia koncových používateľov v oblasti produktov spoločnosti Predpoklady: - Pokročilá znalosť Linux administrácie (minimálne úroveň L2, vrátane práce s príkazovým riadkom, shell nástrojmi a správou súborov ) - Veľmi dobrá úroveň anglického jazyka v písomnej aj hovorenej forme - Preukázateľná skúsenosť so zákazníckym technickým supportom pre koncových používateľov (nie iba interná IT podpora) - Znalosť sieťových protokolov TCP/IP a protokolov vyššej úrovne (SSH, DHCP, NFS, HTTP)