Kvalitár zohráva kľúčovú úlohu v zabezpečení kvality a spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívnej komunikácie a monitorovania kvality produktov. Táto pozícia zahŕňa aktívne zapojenie sa do vzťahov so zákazníkmi a zabezpečenie, aby ich požiadavky boli naplnené v rámci procesu vývoja produktu.
Kľúčové zodpovednosti:
- Komunikácia so zákazníkmi: Zabezpečiť, aby boli požiadavky a očakávania zákazníkov plne pochopené a splnené prostredníctvom aktivít vývoja produktu.
- Rozvíjanie vzťahov: Budovať a udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, čím sa podporuje ich dôvera a spokojnosť.
- Monitorovanie kvality: Pravidelne sledovať kvalitu produktov priamo v závode zákazníka a identifikovať oblasti na zlepšenie.
- Návštevy a stretnutia: Vykonávať pravidelné návštevy alebo online stretnutia so zákazníkmi vo svojom portfóliu, aby sa zabezpečila otvorená komunikácia a riešenie problémov.
- Riešenie technických požiadaviek: Efektívne reagovať na problémy a požiadavky zákazníkov s technickým zameraním.
- Správa zákazníckeho portálu: Aktívne spravovať a prevádzkovať zákaznícky portál, aby sa zabezpečil hladký prístup k informáciám a službám.
- Príprava reportov: Vytvárať a prezentovať reporty a prezentácie pre zákazníkov a interné tímy, čím sa podporuje transparentnosť a informovanosť.
Požiadavky:
- Vysokoškolské vzdelanie: Ukončené technické vysokoškolské vzdelanie.
- Jazykové zručnosti: Ovládanie anglického jazyka na úrovni B2.
- Praxe: Predchádzajúca prax na pozícii kvalitára.
- Znalosti nástrojov kvality: Skúsenosti s nástrojmi kvality, ako sú SPC, FMEA, 8D, PPAP a ďalšie.
- Komunikatívnosť a flexibilita: Schopnosť efektívne komunikovať a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám zákazníkov.
Táto pozícia ponúka jedinečnú príležitosť na rozvoj kariéry v oblasti kvality a zákazníckych vzťahov, pričom súčasne prispieva k zlepšeniu produktov a služieb.