Stručná charakteristika pracovnej pozície je nasledujúca: pod vedením vedúcich zamestnancov vykonáva práce v reštauračnej prevádzke podľa štandardov spoločnosti McDonald's, ktoré zahŕňajú
- primárne komunikáciu s hosťami a starostlivosť o nich, vytváranie príjemnej a priateľskej atmosféry v prevádzke, dodržiavanie a zabezpečenie dodržiavania prevádzkových štandardov pri samotnom objednávaní napr. cez samoobslužné kiosky (SOK – Self Ordering kiosk) alebo navigovanie k obsluhe, pri kompletizácii a prezentácii objednávok, riadenie alebo vykonávanie Table servise, riadenie prezentérov a zamestnancov pracujúcich na lobby. Ďalej prípravu jedál a nápojov v kuchyni, obsluhu zákazníkov a predaj pri pokladni, zásobovanie, upratovanie a iné úlohy spojené s prevádzkou reštaurácie McDonald's.