Na tejto pozícii budete zodpovedať za poskytovanie podpory predajcom v oblasti finančných otázok. Vašou úlohou bude vykonávať vyšetrovania a manuálny výskum týkajúci sa žiadostí o náhrady vzniknutých strát počas procesov FBA. Kľúčovým aspektom tejto pozície je efektívna komunikácia a aktívne zapojenie do procesov optimalizácie.
Kľúčové povinnosti:
- Podpora predajcov: Odpovedať na otázky predajcov týkajúce sa finančných záležitostí prostredníctvom e-mailu alebo tiketového systému.
- Vyšetrovanie a výskum: Vykonávať podrobné vyšetrovania a manuálny výskum ohľadom žiadostí o náhrady.
- Správa procesov: Riešiť procesy od začiatku do konca a efektívne komunikovať s internými tímami, keď je to potrebné.
- Eskalácia problémov: V prípade odchýlok od bežných štandardných operačných postupov (SOP) eskalovať potrebné akcie.
- Identifikácia zlepšení: Hľadať a identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov a zúčastňovať sa testovania nových nástrojov a procesov.
Požiadavky:
- Schopnosť efektívne komunikovať a spolupracovať s rôznymi tímami.
- Analytické myslenie a schopnosť identifikovať a navrhovať zlepšenia v procesoch.
- Proaktívny prístup k riešeniu problémov a schopnosť pracovať s operatívnymi nástrojmi.
Benefity:
- Príležitosť na profesionálny rast a rozvoj v dynamickom prostredí.
- Možnosť aktívne sa podieľať na optimalizácii procesov a zavádzaní nových nástrojov.
- Práca v tíme, ktorý sa zameriava na podporu a zlepšovanie skúseností predajcov.
Táto pozícia ponúka jedinečnú príležitosť pre jednotlivcov, ktorí sa zaujímajú o analýzu a optimalizáciu procesov v oblasti riadenia a organizácie práce.